先确认新版入口能否直达
从收藏夹打开站点，能完整加载新版首页就说明路径仍然有效。停留旧页面时，从首页重新进入一次，再把新地址收藏起来。
从收藏夹走回新版首页，只需三步
按顺序走一遍，问题通常停在哪一步就能看出来。三步都走完仍不对，再把原栏目路径和截图交给我们。
用旧名换到新分类
手里只有旧栏目名的，查旧路径对照表，按原栏目名找到对应新分类。常见旧栏目路径都列在其中，换完再看新位置就不会错位。
按版本进索引取文件
资料统一收进索引，选定适用版本与所属栏目后筛选，升级说明、操作手册和对照表都在同一处，不必再翻各个栏目页。
问答已按四类归档，随版本更迭持续补充，每月新增 12–18 条记录
看不清问题出在哪一步，直接走第三步之后的联系通道
01
新版入口与收藏夹回访
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01收藏夹点开还是旧页面，怎么办？
从站点首页重新进入新版入口，确认地址后重新收藏一次。下次回访按同一路径打开，不必再判断新旧。
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02从收藏夹进新版首页需要额外步骤吗？
直接打开即可，不需要登录或经由中转页。电脑端访问占比约 68%，宽屏下八个一级栏目会完整展开在导航中。
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03手机和电脑打开的栏目位置一样吗？
同一地址自适应，栏目名与编号保持一致。手机端导航折叠为侧边索引轨，展开后按编号对照，位置能一一对上。
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04换了设备，收藏没跟过来怎么办？
在新设备打开站点首页，把新版入口重新加入收藏即可。旧路径对照表在新设备上同样可以用。
02
资料下载与索引检索
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01原来栏目页里的下载入口去哪了？
已统一收进资料索引，从站内一个入口检索。升级说明、操作手册与栏目对照表共 460 份，都在索引里按批次排列。
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02只想找某个版本的操作手册？
在索引里先按适用版本筛选，卡片上会标出所属栏目与更新批次。选定版本再选栏目，范围很快就收敛到几份。
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03检索词怎么填更容易命中？
栏目名、版本号、使用场景三种都认。索引提供版本、栏目、场景三类标签，换一个标签就换一批结果，组合起来更准。
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04索引里没找到我要的文档？
把原栏目路径和页面截图提交到联系入口，由栏目归口补档或给出替代路径。附上适用版本，定位会更快。
03
栏目对照与旧路径
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01一级栏目从 5 个变成 8 个，原来的分类怎么对应？
查旧路径对照表，覆盖 32 个常见旧栏目路径。按原栏目名找到新分类，再进入对应的索引卡即可。
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02二级索引现在是怎么排的？
八个一级栏目下共设 32 个二级索引，按版本、栏目、场景三层组织。同一场景的资料会聚在一处，找起来不用来回跳。
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03团队培训材料还指向旧栏目？
用对照表把旧路径批量换成新分类，再按新分类命名更新文档内的链接。换完一遍，团队内部的路径就同步了。
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04旧栏目名太生僻，对照表里没有？
提交联系需求时附上原路径与截图，按栏目归口分派处理。补充进来的路径会进下一批对照记录。
04
联系对接与回复时效
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01CN 地区版本更新联系入口在哪里？
固定在页脚第二栏，青绿边框那一块，标号 02。邮箱、电话与地址都列在其中，按习惯往下翻就能找到。
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02提交后多久有人回复？
工作日 9:00–18:00 内处理，平均首次回复约 2 小时。紧急的版本对接请在标题写明版本号与栏目名。
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03咨询前要准备哪些信息？
原栏目路径、当前页面截图、适用版本，三项齐全。信息备齐后，多数问题一次沟通就能定位到具体索引卡。
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04合作服务商怎么提交对接需求？
统一走联系入口提交，按栏目归口分派。现有 42 家合作服务商都从这一条通道对接版本更新事项。
- 01先按版本筛。索引卡标注适用版本与更新批次，版本选对，后面两步才有意义。
- 02再按标签缩。版本、栏目、场景三类标签可以叠加使用，每加一个条件，结果就收窄一层。
- 03最后按旧名对。手里只有旧栏目名的，先用对照表换成新分类，再回索引检索，比直接搜旧名命中更稳。
三步都走完还没解决，从这里直达对接
版本更新相关的对接需求走同一条通道，提交时带上关键信息，能省掉一次来回确认。
02
CN 地区版本更新联系入口
固定保留在页脚第二栏，回访时按习惯往下翻即可找到。
EMAILinfo@beat365-new.com.cn
TEL17941373672
ADDR内蒙古省呼和浩特市赛罕区锡林郭勒南路89号
HOURS工作日 9:00–18:00 内回复；升级相关咨询请附原栏目路径与截图，便于快速定位。
01写下卡住的旧栏目路径，原样复制即可。
02截取当前页面，把看到的错误或空白位置带上。
03从联系入口提交，注明适用版本与期望结果。