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资料索引 460 份 · 旧路径对照 32 条
合作对接
需求进来之后，走四步
从您按下发送，到拿到适用的手册和结论，中间只有四次转手，每一步都有人负责。
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01
提交需求
邮件或电话说明要办的事，附上涉及的栏目、路径或截图。
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02
栏目归口
按您提到的栏目分给对应小组：版本档案、栏目索引或用户回访。
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03
定位批次
对照升级批次找到适用的操作手册、升级说明或栏目对照表。
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04
回复跟进
给出结论与索引位置；需要补材料时一次说清，不让您跑第二趟。
服务范围
26 个省份的回访，我们接得住
回访用户里，电脑端访问占到约 68%，多数人是打开收藏夹、发现路径变了才来找人。您不必先自己弄清楚改了什么，把看到的页面告诉我们即可。
- 旧路径失效、找不到新版入口，可以直接问。
- 手册对不上版本、下载位置变了，直接问。
- 合作方要提交对接需求，同一条入口受理。
- 26 个省份的回访用户与项目执行人员
- 约 2 小时 平均首次回复时长
- 42 家合作服务商经由该入口对接
- 9:00–18:00 工作日受理时段
页脚第二栏
为什么每次翻到页脚，它都在那里
页脚分成三栏，中间一栏被抬成一块青绿描边的玻璃面板，等宽“02”写在左上角。栏目可以调整，这块位置不动，所以回访的人记住的是位置，不是某条网址。
从收藏夹回来也好，从更新说明翻到底也好，看到“02”就找到了对口的人。
01
站内索引
02
联系入口
03
法律与备案